退款政策

為了保障您的消費權益，深選社 SHENSELECT 提供完善的退換貨與退款服務。請在購買與申請前詳細閱讀以下政策說明：

一、30 天鑑賞期說明

鑑賞期權益：全站商品皆享有商品到貨後 30 天鑑賞期（含例假日）。
計算方式：以宅配簽收或超商取貨之簽收日期為第 1 天起算，共計 30 天。
申請期限：請於 30 天期限內聯繫客服提出申請。若商品交付日起算已超過 30 天，恕不接受退貨、換貨或退款申請。

二、退換貨費用與時間對照表

若非商品瑕疵、寄錯商品等賣方責任，相關退換貨處理費用與時效如下表所示（退貨運費需由買家自行負擔，原運費不予退還）：

申請時間（自商品送達起算）	處理費用與說明
24 小時內	✅ 免費退貨 / 換貨
超過 24 小時～未滿 14 天	酌收 NT$900 處理費
超過 14 天～未滿 30 天	酌收 NT$1,500 重新入庫與處理費
超過 30 天	❌ 恕不受理退貨或換貨

三、出貨與訂單修改時程

深選社商品皆由 台灣當地倉庫 統一排單出貨：

平日出貨（週一至週五）：15:00 前完成付款，於 24 小時內（工作日）安排出貨。
非營業時間：週五 15:00 後、週末及台灣國定假日下單，將於 次一工作日 統一處理與出貨。
換貨與訂單修改申請：
- 工作日訂單：請於訂單成立後 24 小時內（營業日）聯繫客服。
- 假日訂單：若訂單於非營業時間成立，請於 次一營業日下午 15:00 前 聯繫客服。

四、退貨條件與規範

1. 適用退貨之情形

商品尚未出貨。
收到之商品有瑕疵，或於運送過程中受損。
收到之商品與訂單內容不符（如型號、顏色、款式錯誤）。

2. 退換貨注意事項

完整性要求：退回商品須保持全新完整，包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件。
不予退換情形：商品若有明顯使用痕跡、人為損壞、配件不齊或原廠外盒毀損，恕不接受退換貨（瑕疵品除外）。
虛擬商品：流量包、數位序號等虛擬商品，售出後恕不接受退換貨。
退貨期限：退貨申請通過後，請於 15 日內 將商品寄回；逾期未寄回者，系統將自動取消該次申請且不得再次申請。

五、退換貨流程

訂單未出貨：

請於下單後 24 小時內聯繫客服，可直接取消訂單並辦理全額退款。
訂單已出貨：
- 請先透過 Email 或官方 LINE 聯繫客服提出退貨申請（未經同意自行寄回者恕不受理）。
- 退貨申請通過後，請依客服提供之指定地址與指引將商品寄回。
- 倉庫收到商品並確認無誤後，即啟動退款程序。

六、退款方式與作業時間

商品驗收無誤後，深選社將於 7 個工作天內 依原付款方式辦理退款：

信用卡付款：完成驗收後 7 個工作天內辦理刷退（實際入帳時間依各發卡銀行規定為準）。
貨到付款 / 銀行轉帳：請提供完整的退款帳戶資訊，驗收完成後 7 個工作天內匯入指定帳戶。

七、客服聯繫方式

如有任何退換貨或訂單疑問，歡迎透過以下方式聯繫深選社客服團隊：

📧 電子郵件：shenselect@gmail.com
💬 官方 LINE：@378gqipr
⏰ 服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00（例假日與國定假日休息）